Politica di Spedizione
Grazie per aver effettuato acquisti sul sito ufficiale imoo Italia.
Ci impegniamo a consegnare i vostri ordini in modo tempestivo ed efficiente.
Vi invitiamo a consultare la presente Politica di Spedizione per informazioni relative ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e ad altri dettagli correlati.
1. Aree di spedizione e tempi di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni verso la Germania e alcuni Paesi dell’Unione Europea.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono stimati in 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
Si prega di notare che si tratta di tempi stimati. La consegna effettiva potrebbe subire ritardi a causa di operazioni doganali, condizioni meteorologiche o problemi del corriere.
2. Paesi serviti e restrizioni
Attualmente supportiamo spedizioni verso i seguenti Paesi:
Italia, Spagna, Germania, Irlanda, Danimarca, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Grecia, Portogallo, Romania, Slovenia, Svezia, Polonia, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Slovacchia, Ungheria, Lituania, Bulgaria.
• Non effettuiamo spedizioni verso caselle postali (P.O. Box) o alcune aree remote.
• Alcuni prodotti soggetti a restrizioni potrebbero non essere spedibili in determinate aree.
3. Spese di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
I dettagli di spedizione saranno mostrati al checkout.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo successivo.
5. Tracciamento della spedizione
È possibile tracciare direttamente l’ordine tramite la piattaforma:
Area personale > I miei ordini > Dettagli > Informazioni di spedizione
6. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il vostro ordine risulta smarrito o arriva danneggiato, vi preghiamo di contattare il servizio clienti entro 10 giorni dalla consegna.
Vi assisteremo nella comunicazione con il corriere per risolvere il problema.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Per modificare o annullare un ordine, contattare il servizio clienti:
8. Note importanti sulla spedizione
Per esigenze di spedizione particolari, contattare il servizio clienti imoo.
Si prega di verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima del pagamento.
Se l’indirizzo inserito è errato, contattate il servizio clienti il prima possibile per consentirci di coordinare eventuali modifiche con il corriere.
• Gli ordini possono essere spediti esclusivamente nel Paese in cui è stato effettuato l’acquisto.
• Se si richiede una modifica dell’indirizzo dopo la spedizione, imoo non può garantire il successo della modifica; eventuali rischi o costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
9. Limitazione di responsabilità per ritardi o mancata consegna
imoo non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna causati dalle seguenti circostanze:
1. Le spedizioni verso aree remote possono richiedere 1–3 giorni aggiuntivi.
2. Ritardi o consegne non riuscite dovuti al destinatario, inclusi ma non limitati a: modifica dell’indirizzo dopo la spedizione, indirizzo errato o sconosciuto, recapiti di contatto non corretti, rifiuto del pacco.
3. Cause di forza maggiore, tra cui: restrizioni o interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai sistemi di comunicazione, azioni governative, modifiche alle politiche postali, guerre, terremoti, tifoni, alluvioni, incendi, forti piogge, nebbia o eventi simili.
4. Prodotti non trasportabili per via aerea secondo le norme di sicurezza (ad es. articoli vietati, telefoni cellulari, dispositivi elettronici, oggetti fragili, ecc.).
5. Pacchi sequestrati o distrutti per violazione delle normative di trasporto.
6. Mancata consegna durante fine settimana, festività o periodi festivi.
7. Indirizzi di consegna in luoghi non accessibili ai corrieri (scuole, uffici, complessi residenziali, ecc.).
10. Ispezione e accettazione del pacco
Si prega di controllare il pacco al momento della consegna.
Se il pacco risulta danneggiato o deformato, non firmare né aprire il pacco e contattare immediatamente il servizio clienti imoo.
Una volta firmato dal cliente (o da un delegato), il pacco, la quantità e i prodotti saranno considerati accettati.
Per tutelare i vostri diritti, consigliamo vivamente di registrare un video completo dell’apertura del pacco e verificare il contenuto con la lista di imballaggio.
In caso di articoli mancanti o danneggiati, contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, così da permetterci di intervenire tempestivamente.