Politica di Garanzia

Grazie per aver acquistato i nostri prodotti.

Forniamo un servizio di garanzia completo in conformità alle leggi e ai regolamenti locali applicabili. In caso di eventuali incongruenze o omissioni tra i presenti termini di servizio e la normativa locale, prevarranno le disposizioni previste dalla legge locale.

1. Ambito della garanzia

A partire dalla data di acquisto, l’orologio imoo, in condizioni di normale utilizzo, beneficia dei seguenti servizi di garanzia legale:

• Unità principale: 24 mesi

(l’unità principale si riferisce al corpo dell’orologio, escluso il cinturino);

• Cavo di ricarica: 6 mesi;

• Altri accessori (cinturino, copertura SIM, manuale d’uso, ecc.) non sono coperti da garanzia.

Qualora non sia possibile verificare la data di acquisto, il periodo di garanzia sarà calcolato a partire dal 90° giorno successivo alla data di produzione.

Entro 30 giorni dalla data di acquisto, qualora l’unità principale presenti difetti di funzionamento (esclusi danni causati dall’utente), il consumatore può richiedere la sostituzione con un orologio dello stesso modello oppure il reso con rimborso.

Nota:

Il presente prodotto beneficia nell’Unione Europea di almeno 2 anni di garanzia legale. In alcuni Stati membri, i consumatori possono avere diritto a un periodo di garanzia più lungo (ad esempio 3 anni). In tali casi si applica la normativa locale vigente.

2. Il nostro impegno

Qualora il prodotto presenti difetti durante il periodo di garanzia (esclusi danni causati dall’utente), provvederemo a:

• sostituirlo con un orologio dello stesso modello o di valore equivalente;

• qualora non fosse disponibile un modello identico o di pari valore, rimborsare il prezzo di acquisto.

3. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

a. prodotto oltre il periodo di garanzia;

b. danni causati da fattori umani, inclusi uso, utilizzo o conservazione non conformi al manuale di istruzioni;

c. danni derivanti da smontaggio, manutenzione, riparazione o modifiche non autorizzate;

d. assenza di certificato di garanzia valido o prova d’acquisto (salvo prova alternativa che attesti il periodo di garanzia);

e. certificato di garanzia alterato o modello non corrispondente al prodotto;

f. danni causati da calamità naturali (es. alluvioni, incendi, terremoti, fulmini, ecc.);

g. normale usura (es. cassa, cinturino, fibbia, schermo, ecc.);

h. danni o malfunzionamenti alla scheda madre o allo slot SIM causati dall’uso di SIM tagliate manualmente;

i. problemi non legati alla qualità del prodotto (es. infiltrazioni d’acqua dovute a schermo o scocca danneggiati, cadute, urti, deformazioni, uso improprio, ecc.);

j. indisponibilità delle funzioni causata da operatori di telecomunicazione o fornitori di rete;

k. danni causati da modifiche software non autorizzate o sblocco del sistema (“root”, flashing non autorizzato);

l. eventuali accordi verbali forniti dai rivenditori che eccedano l’ambito della presente politica di garanzia non sono coperti dalla garanzia imoo.

4. Come richiedere la garanzia

a. Contattare il servizio clienti: support@imoostore.com

b. Fornire un certificato di garanzia valido e la prova d’acquisto per la verifica;

c. Dopo l’approvazione, spedire il dispositivo difettoso all’indirizzo indicato dal servizio clienti;

d. Prima della spedizione, scollegare l’orologio dal proprio account ed eliminare tutti i dati personali memorizzati sul dispositivo. imoo non è responsabile per eventuali perdite o divulgazioni di dati;

e. Per le richieste conformi alla presente politica, è possibile presentare la ricevuta delle spese di spedizione al rivenditore per richiedere il rimborso