FAQ
Quali lingue sono supportate e come si cambia la lingua della smartwatch?
Quali lingue sono supportate e come si cambia la lingua della smartwatch?
Che tipo di SIM utilizza la smartwatch e quanta quantità di dati è consigliata?
Che tipo di SIM utilizza la smartwatch e quanta quantità di dati è consigliata?
Una nuova SIM può essere utilizzata subito?
Una nuova SIM può essere utilizzata subito?
Come configurare i parametri APN se la smartwatch mostra 4G ma non si connette?
Come configurare i parametri APN se la smartwatch mostra 4G ma non si connette?
Come controllare il segnale della smartwatch?
Come controllare il segnale della smartwatch?
Come impostare il fuso orario della smartwatch (Europa)?
Come impostare il fuso orario della smartwatch (Europa)?
Come utilizzare la smartwatch all’estero e attivare il roaming?
Come utilizzare la smartwatch all’estero e attivare il roaming?
Come aggiungere contatti alla smartwatch tramite l’app imoo?
Come aggiungere contatti alla smartwatch tramite l’app imoo?
Come posso controllare le informazioni del mio ordine e sapere quando verrà consegnato?
Come posso controllare le informazioni del mio ordine e sapere quando verrà consegnato?
Dove posso trovare il manuale d’uso elettronico?
Dove posso trovare il manuale d’uso elettronico?
Quanto dura la batteria della smartwatch in standby?
Quanto dura la batteria della smartwatch in standby?
Come trasferire l’amministratore o dissociare la smartwatch?
Come trasferire l’amministratore o dissociare la smartwatch?
Pagamento
Cosa fare se un pagamento viene addebitato due volte?
Cosa fare se un pagamento viene addebitato due volte?
Come ottenere una ricevuta o una fattura?
Come ottenere una ricevuta o una fattura?
Cosa fare se la mia transazione online fallisce?
Cosa fare se la mia transazione online fallisce?
Cosa fare in caso di errore di pagamento?
Cosa fare in caso di errore di pagamento?
Ordini e spedizione
Perché le spese di spedizione variano da paese a paese?
Perché le spese di spedizione variano da paese a paese?
Perché non riesco a utilizzare il mio indirizzo al momento dell’ordine?
Perché non riesco a utilizzare il mio indirizzo al momento dell’ordine?
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo la spedizione dell’ordine?
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo la spedizione dell’ordine?
Come posso annullare il mio ordine?
Come posso annullare il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
Cosa controllare prima di firmare per la consegna del pacco?
Cosa controllare prima di firmare per la consegna del pacco?
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Cosa fare se il numero di tracciamento non viene aggiornato da molto tempo?
Cosa fare se il numero di tracciamento non viene aggiornato da molto tempo?
In quali aree viene effettuata la consegna da imoostore?
In quali aree viene effettuata la consegna da imoostore?
Cosa fare se il pacco è perso?
Cosa fare se il pacco è perso?
Resi e rimborsi
Come inviare una richiesta di reso/rimborso?
Come inviare una richiesta di reso/rimborso?
Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il dispositivo?
Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il dispositivo?
Come funziona il processo di reso/sostituzione?
Come funziona il processo di reso/sostituzione?
Qual è la politica di rimborso?
Qual è la politica di rimborso?
Risoluzione dei problemi
Messaggio “No Service” / Nessun servizio (icona del segnale barrata)
Messaggio “No Service” / Nessun servizio (icona del segnale barrata)
Impossibile chiamare i “contatti della smartwatch”
Impossibile chiamare i “contatti della smartwatch”
La smartwatch non riesce a connettersi al Wi-Fi
La smartwatch non riesce a connettersi al Wi-Fi
Ripristino del sistema / Ripristino alle impostazioni di fabbrica
Ripristino del sistema / Ripristino alle impostazioni di fabbrica
Modalità Smarrito / Segnalazione di smarrimento / Blocco della smartwatch
Modalità Smarrito / Segnalazione di smarrimento / Blocco della smartwatch
Ricezione di SMS indesiderati
Ricezione di SMS indesiderati
Errore “Impossibile associare 1134” durante l’associazione di più smartwatch
Errore “Impossibile associare 1134” durante l’associazione di più smartwatch
Mappa vuota o impossibile da caricare nell’app imoo
Mappa vuota o impossibile da caricare nell’app imoo
La smartwatch imoo mostra “Nessuna SIM” / non riconosce la SIM / segnale debole
La smartwatch imoo mostra “Nessuna SIM” / non riconosce la SIM / segnale debole
Errore 11201 durante l’accesso all’app imoo su iPhone
Errore 11201 durante l’accesso all’app imoo su iPhone
Garanzia e assistenza post-vendita
Quanto dura la garanzia dei prodotti acquistati su imoostore?
Quanto dura la garanzia dei prodotti acquistati su imoostore?
Posso acquistare accessori specifici se un accessorio è danneggiato?
Posso acquistare accessori specifici se un accessorio è danneggiato?
Cosa devo fare se un prodotto acquistato su imoostore è difettoso?
Cosa devo fare se un prodotto acquistato su imoostore è difettoso?
Devo pagare le spese di spedizione se restituisco un dispositivo imoo?
Devo pagare le spese di spedizione se restituisco un dispositivo imoo?