FAQ

Quali lingue sono supportate e come si cambia la lingua della smartwatch?

Che tipo di SIM utilizza la smartwatch e quanta quantità di dati è consigliata?

Una nuova SIM può essere utilizzata subito?

Come configurare i parametri APN se la smartwatch mostra 4G ma non si connette?

Come controllare il segnale della smartwatch?

Come impostare il fuso orario della smartwatch (Europa)?

Come utilizzare la smartwatch all’estero e attivare il roaming?

Come aggiungere contatti alla smartwatch tramite l’app imoo?

Come posso controllare le informazioni del mio ordine e sapere quando verrà consegnato?

Dove posso trovare il manuale d’uso elettronico?

Quanto dura la batteria della smartwatch in standby?

Come trasferire l’amministratore o dissociare la smartwatch?

Pagamento

Cosa fare se un pagamento viene addebitato due volte?

Come ottenere una ricevuta o una fattura?

Cosa fare se la mia transazione online fallisce?

Cosa fare in caso di errore di pagamento?

Ordini e spedizione

Perché le spese di spedizione variano da paese a paese?

Perché non riesco a utilizzare il mio indirizzo al momento dell’ordine?

Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo la spedizione dell’ordine?

Come posso annullare il mio ordine?

Quando riceverò il mio ordine?

Cosa controllare prima di firmare per la consegna del pacco?

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?

Cosa fare se il numero di tracciamento non viene aggiornato da molto tempo?

In quali aree viene effettuata la consegna da imoostore?

Cosa fare se il pacco è perso?

Resi e rimborsi

Come inviare una richiesta di reso/rimborso?

Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il dispositivo?

Come funziona il processo di reso/sostituzione?

Qual è la politica di rimborso?

Risoluzione dei problemi

Messaggio “No Service” / Nessun servizio (icona del segnale barrata)

Impossibile chiamare i “contatti della smartwatch”

La smartwatch non riesce a connettersi al Wi-Fi

Ripristino del sistema / Ripristino alle impostazioni di fabbrica

Modalità Smarrito / Segnalazione di smarrimento / Blocco della smartwatch

Ricezione di SMS indesiderati

Errore “Impossibile associare 1134” durante l’associazione di più smartwatch

Mappa vuota o impossibile da caricare nell’app imoo

La smartwatch imoo mostra “Nessuna SIM” / non riconosce la SIM / segnale debole

Errore 11201 durante l’accesso all’app imoo su iPhone

Garanzia e assistenza post-vendita

Quanto dura la garanzia dei prodotti acquistati su imoostore?

Posso acquistare accessori specifici se un accessorio è danneggiato?

Cosa devo fare se un prodotto acquistato su imoostore è difettoso?

Devo pagare le spese di spedizione se restituisco un dispositivo imoo?