FAQ

Jakiej karty SIM używa zegarek i ile danych internetowych jest potrzebne?

Czy nowo zakupiona karta SIM może być używana od razu?

Jak skonfigurować parametry APN karty SIM? (Zegarek pokazuje prawidłową godzinę, ma sygnał i ikonę 4G, ale nie łączy się z internetem)

Jak sprawdzić siłę sygnału w zegarku?

Jak ustawić strefę czasową w zegarku?

Jak przygotować zegarek do używania za granicą (roaming)?

Jak dodać kontakty do zegarka po połączeniu z aplikacją imoo?

Jak przenieść uprawnienia administratora lub odłączyć zegarek?

Jak sprawdzić informacje o zamówieniu i status dostawy?

Gdzie mogę znaleźć elektroniczną instrukcję obsługi?

Jak długo działa zegarek na jednym ładowaniu?

Jakie języki obsługuje zegarek i jak zmienić język?

Płatności

Co zrobić, jeśli zostałem/-am obciążony/-a podwójnie?

Jak mogę otrzymać paragon lub fakturę?

Co zrobić, gdy moja płatność online nie powiedzie się?

Co zrobić w przypadku błędu podczas płatności?

Zamówienia i dostawa

Dlaczego nie mogę użyć mojego adresu podczas składania zamówienia?

Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu zamówienia?

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Co należy sprawdzić przed podpisaniem odbioru przesyłki?

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Co zrobić, jeśli numer śledzenia nie aktualizuje się przez długi czas?

Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?

Do jakich krajów realizowana jest wysyłka z imoostore?

Dlaczego koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju?

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jak mogę złożyć wniosek o zwrot lub zwrot pieniędzy?

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu urządzenia?

Jak wygląda proces zwrotu lub wymiany?

Jaka jest polityka zwrotów pieniędzy?

Usuwanie problemów

Zegarek nie może zadzwonić do „Kontaktów zegarka”

Zegarek nie łączy się z siecią WiFi

Reset systemu / Przywracanie ustawień fabrycznych

Tryb utraconego zegarka / Zgłoszenie zagubienia / Blokada zegarka

Otrzymywanie niechcianych wiadomości SMS

Błąd „Nie można powiązać 1134” przy próbie podpięcia drugiego zegarka

Mapa w aplikacji imoo jest pusta lub nie ładuje się

Błąd 11201 podczas logowania do aplikacji imoo na iPhonie

Zegarek imoo pokazuje „Brak karty / Nie rozpoznano karty SIM / Słaby sygnał”

„No Service” – brak usługi (lub ikona sygnału z ukośną kreską)

Gwarancja i serwis

Jak długo obowiązuje gwarancja na produkty zakupione w imoostore?

Czy mogę kupić konkretne akcesoria do mojego urządzenia w przypadku ich uszkodzenia?

Co zrobić, jeśli produkt zakupiony w imoostore ulegnie uszkodzeniu?

Czy muszę pokryć koszty wysyłki przy zwrocie urządzenia imoo?