Polityka gwarancyjna

Dziękujemy za zakup naszego produktu. Zapewniamy pełną obsługę gwarancyjną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lokalnego. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub braków pomiędzy niniejszymi warunkami a przepisami prawa lokalnego, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

1. Zakres gwarancji

Od daty zakupu, przy normalnym użytkowaniu zegarka imoo, przysługuje Państwu ustawowa gwarancja:

• Urządzenie główne: 24 miesiące

(dotyczy wyłącznie korpusu zegarka, bez paska)

• Kabel do ładowania: 6 miesięcy

• Pozostałe akcesoria (np. pasek, osłona karty SIM, instrukcja obsługi itp.) nie są objęte gwarancją

Jeżeli nie można ustalić daty zakupu, okres gwarancji liczony jest od 90. dnia od daty produkcji.

W ciągu 30 dni od zakupu, w przypadku wystąpienia wad fabrycznych (z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika), klient ma prawo do:

• wymiany na ten sam model, lub

• zwrotu produktu

Uwaga:

Produkt objęty jest co najmniej 2-letnią ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy w Unii Europejskiej. W niektórych krajach członkowskich okres ten może być dłuższy (np. 3 lata) – zgodnie z lokalnym prawem.

2. Nasze zobowiązanie

Jeżeli produkt okaże się wadliwy w okresie gwarancyjnym (z wyłączeniem uszkodzeń wynikających z winy użytkownika), zapewniamy:

• wymianę na ten sam model lub produkt o równoważnej wartości

• jeśli wymiana nie jest możliwa – zwrot ceny zakupu

3. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

a) produktów po upływie okresu gwarancyjnego

b) uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika, w tym niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub obsługi

c) uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanego demontażu, naprawy, modyfikacji

d) braku ważnego dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej (chyba że można inaczej potwierdzić okres gwarancji)

e) zmienionych lub niezgodnych danych na karcie gwarancyjnej

f) szkód spowodowanych siłą wyższą (np. powódź, pożar, trzęsienie ziemi, uderzenie pioruna)

g) normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. obudowa, pasek, zapięcie, ekran)

h) uszkodzeń płyty głównej lub pokrywy SIM wynikających z używania przycinanej karty SIM

i) uszkodzeń niezwiązanych z wadą produktu, takich jak: zalanie (np. przez pęknięty ekran/obudowę), upadek, nacisk mechaniczny, deformacja, niewłaściwe użytkowanie

j) problemów wynikających z działania operatora lub dostawcy usług sieciowych

k) uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanej ingerencji w oprogramowanie (np. rootowanie, modyfikacja systemu)

l) wszelkich ustnych ustaleń sprzedawcy wykraczających poza zakres niniejszej gwarancji

4. Jak zgłosić reklamację / gwarancję

Aby skorzystać z gwarancji:

a) Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: support@imoo.com

b) Przedstaw ważny dowód zakupu i kartę gwarancyjną do weryfikacji

c) Po zatwierdzeniu zgłoszenia przez obsługę klienta, odeślij urządzenie na wskazany adres

d) Przed wysyłką urządzenia:

• odłącz zegarek od konta

• usuń wszystkie dane osobowe

(imoo nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub wyciek danych)

e) W przypadku uznanych reklamacji, możesz ubiegać się o zwrot kosztów wysyłki u sprzedawcy, przedstawiając odpowiedni dowód nadania