Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf im offiziellen imoo Online Store. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu liefern. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinie für Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und weiteren Details.

1. Liefergebiete und Lieferzeiten

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in ausgewählte EU-Länder. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollabfertigung, Witterungsbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.

2. Versandregionen und Einschränkungen

Aktuell beliefern wir folgende Länder:

Deutschland, Irland, Spanien, Dänemark, Frankreich, Niederlande, Belgien, Griechenland, Italien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Schweden, Polen, Tschechien, Luxemburg, Slowakei, Ungarn, Litauen, Bulgarien.

  • Kein Versand an Postfächer (P.O. Box) oder bestimmte abgelegene Regionen.

  • Bestimmte eingeschränkte Artikel können nicht in alle Regionen geliefert werden.

3. Versandkoste

Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung direkt im Kundenkonto verfolgen:

Mein Konto > Meine Bestellungen > Details anzeigen > Sendungsverfolgung.

6. Verlust oder Beschädigung von Paketen

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

7. Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: support@imoostore.com.

8. Versandhinweise

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

  • Bestellungen können nur innerhalb des Landes geliefert werden, in dem sie aufgegeben wurden.

  • Wenn eine Adressänderung nach Versand gewünscht wird, können wir keine Garantie für die erfolgreiche Anpassung geben. Etwaige Risiken oder Kosten gehen in diesem Fall zu Lasten der Kund:innen.

  • Bei besonderen Versandwünschen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

9. Haftungsausschluss bei Verzögerungen oder Nichtzustellung

imoo übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind:

  1. Verlängerte Lieferzeit in abgelegene Regionen (+1–3 Tage).

  2. Verzögerungen durch Empfängerfehler, z. B. Adressänderung nach Versand, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben, falsche Kontaktdaten oder verweigerte Annahme.

  3. Höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verkehrsbeschränkungen oder -unterbrechungen (z. B. Wetterereignisse), Störungen von Kommunikationssystemen, behördliche Maßnahmen, Änderungen der Postvorschriften, Krieg, Naturkatastrophen (Erdbeben, Taifun, Überschwemmung, Brand, Starkregen, Nebel usw.).

  4. Waren, die aufgrund von Sicherheitsbestimmungen nicht per Luftfracht transportiert werden dürfen (z. B. verbotene Artikel, bestimmte Elektronik, zerbrechliche Güter).

  5. Pakete, die aufgrund von Verstößen gegen Versandvorschriften beschlagnahmt oder vernichtet werden.

  6. Lieferungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder während starker Feiertagsauslastung nicht zugestellt werden können.

  7. Zustelladressen, die für Zusteller nicht zugänglich sind (z. B. Schulen, Firmengebäude, Wohnanlagen mit Zugangsbeschränkungen).

10. Prüfung und Annahme der Ware

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung sorgfältig.

  • Wenn das Paket sichtbar beschädigt oder verformt ist, nehmen Sie es nicht an und öffnen Sie es nicht. Kontaktieren Sie sofort den imoo Kundenservice.

  • Sobald Sie (oder eine bevollmächtigte Person) das Paket angenommen haben, gilt es als korrekt zugestellt, einschließlich Menge und Zustand der Produkte.

  • Zum Schutz Ihrer Ansprüche empfehlen wir dringend, ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen und die Ware anhand des Lieferscheins zu prüfen.

  • Sollten Produkte fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt den imoo Kundenservice, damit wir umgehend eine Lösung finden können.