FAQ

Mit welchen Sprachen ist die Uhr kompatibel und wie kann ich die Sprache auf der Uhr ändern?

Wie viel Datenvolumen verbraucht die Uhr und welche Art von SIM-Karte verwendet sie?

Wo befindet sich das elektronische Benutzerhandbuch?

Wie lange ist die Standby-Zeit der Uhr?

Wie stelle ich die APN-Parameter der SIM-Karte ein? Die Uhr zeigt die genaue Uhrzeit und das Signal mit dem 4G-Symbol an, kann jedoch keine Verbindung zum Internet herstellen – was soll ich tun?

Ist es möglich, eine kürzlich ausgestellte SIM-Karte sofort zu verwenden?

Wie überprüft man die Signalstärke der Uhr? Wie überprüft man, ob das Uhrensignal gut ist?

Wie stelle ich die Zeitzone der Uhr ein?

Welche Einstellungen sind für die Nutzung der Uhr im Ausland erforderlich? Wie aktiviere ich Roaming?

Wie kann man den Administrator der Uhr übertragen oder die Uhr entkoppeln?

Wie kann ich Kontakte zur Uhr hinzufügen, nachdem ich sie mit der imoo-App verbunden habe?

Bestellung & Lieferung

In welche Regionen liefert imoostore?

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Was sollte ich überprüfen, bevor ich für das Paket unterschreibe, wenn der Kurier mich über die Lieferung informiert?

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Was soll ich tun, wenn sich die Sendungsverfolgungsnummer seit einiger Zeit nicht geändert hat?

Warum kann ich mit meiner Adresse keine Bestellung aufgeben?

Wenn mein Paket verloren geht, was soll ich tun?

Zahlung

Was soll ich tun, wenn mir etwas doppelt berechnet wird?

Wie erhalte ich eine Rechnung oder Quittung?

Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler auftritt?

Rückgabe & Umtausch

Wie reicht man eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage ein?

Wann erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich das Gerät zurückgegeben habe?

Was ist der Prozess für Rücksendungen und Umtausch?

Wie lauten die Rückerstattungsbedingungen?

Fehlerbehebung

„Kein Dienst“ oder das Signal-Icon zeigt einen Schrägstrich

Uhr kann „Uhr-Kontakte“ nicht anrufen.

Die Uhr kann keine Verbindung zum WLAN herstellen.

Uhr-Reset-System / Werksreset

Verloren-Modus / Uhr als verloren melden / Uhr sperren

Empfang von Spam-SMS

Fehler 1134 beim Koppeln mehrerer Uhren

Die Karte in der imoo-App ist leer / wird nicht geladen.

imoo Watch Phone zeigt „Keine SIM-Karte“ an / SIM-Karte kann nicht erkannt werden / Schwaches Signal

Fehler 11201 beim Anmelden in der imoo-App auf dem iPhone

Garantie & Kundendienst

Wie lange gilt die Garantie für Artikel, die bei imoostore gekauft wurden?

Kann ich bestimmte Ersatzteile für mein Gerät kaufen, wenn das Zubehör beschädigt ist?

Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich bei imoostore gekauft habe, defekt ist?

Muss ich für den Versand zahlen, wenn ich ein imoo-Gerät zurücksende?