POLÍTICA DE GARANTÍA

Gracias por comprar un producto imoo. Ofrecemos un servicio de garantía conforme a la legislación vigente en el país o región correspondiente.

En caso de que el contenido de esta política sea incompatible o incompleto respecto a la normativa legal aplicable, prevalecerá siempre la legislación local.

1. Alcance de la garantía

A partir de la fecha de compra, y siempre bajo un uso normal del producto, tu reloj imoo dispone de la siguiente garantía legal:

• Dispositivo principal: 24 meses

(El dispositivo principal se refiere exclusivamente al cuerpo del reloj, no incluye la correa).

• Cable de carga: 6 meses.

• Otros accesorios (como correas, tapa de la SIM, manuales, etc.) no están cubiertos por la garantía.

Si no es posible verificar la fecha de compra, el periodo de garantía comenzará a contar 90 días después de la fecha de fabricación.

Además, dentro de los primeros 30 días desde la compra, si el dispositivo principal presenta un fallo de funcionamiento no causado por el usuario, el consumidor podrá solicitar:

• la sustitución por el mismo modelo, o

• la devolución del producto, de conformidad con la normativa aplicable.

Nota importante:

Este producto cuenta con una garantía legal mínima de 2 años en la Unión Europea. En determinados Estados miembros, como España, el consumidor puede disfrutar de un plazo de garantía superior (por ejemplo, 3 años), según lo establecido por la legislación local vigente.

2. Nuestro compromiso

Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia (excluyendo daños causados por el usuario), imoo se compromete a:

• Sustituir el producto por el mismo modelo o por otro de valor equivalente, o

• Reembolsar el precio de compra, cuando no sea posible ofrecer un producto equivalente.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

a) El producto se encuentra fuera del periodo de garantía.

b) Daños causados por uso indebido, manejo incorrecto o almacenamiento inadecuado, incluido el incumplimiento de las instrucciones del manual.

c) Daños derivados de desmontaje, reparación, mantenimiento o modificaciones no autorizadas.

d) Falta de un comprobante de compra válido, salvo que se pueda demostrar que el producto se encuentra dentro del periodo de garantía.

e) Alteraciones en la tarjeta de garantía o discrepancias entre el modelo indicado y el producto real.

f) Daños provocados por fenómenos naturales o fuerza mayor, como inundaciones, incendios, terremotos o tormentas eléctricas.

g) Desgaste normal del producto (por ejemplo, carcasa, correa, hebilla o pantalla).

h) Daños o fallos causados por el uso de tarjetas SIM recortadas manualmente, que afecten a la placa base o a la tapa de la SIM.

i) Daños que no constituyen defectos de fabricación, tales como:

• entrada de agua debida a pantalla o carcasa dañadas,

• caídas, golpes, presión externa, deformaciones o uso inadecuado.

j) Fallos de funcionamiento derivados del operador de telecomunicaciones o del proveedor de servicios de red.

k) Daños causados por la instalación de software no oficial, manipulación del sistema o desbloqueo del dispositivo.

l) Cualquier compromiso verbal realizado por distribuidores que exceda el alcance de esta política no será vinculante para imoo.

4. Cómo solicitar el servicio de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, sigue estos pasos:

a) Contacta con nuestro servicio de atención al cliente:support@imoostore.com

b) Facilita un comprobante de compra válido para su revisión por parte del equipo de atención al cliente.

c) Tras la aprobación de la solicitud, deberás enviar el dispositivo defectuoso a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.

d) Antes de enviar el producto, asegúrate de desvincular el reloj de tu cuenta y eliminar todos los datos personales almacenados.

imoo no se hace responsable de posibles pérdidas o filtraciones de datos derivadas de no realizar este paso.

e) Para las solicitudes que cumplan esta política de garantía, podrás presentar los justificantes de los gastos de envío al vendedor original para solicitar el reembolso correspondiente, conforme a sus condiciones.