POLITIQUE DE GARANTIE

Merci d’avoir acheté notre produit. Nous fournirons une garantie de service complète conformément aux lois et réglementations locales applicables. En cas d’incohérence, d’omission ou de lacune entre les présentes conditions de service et les dispositions légales locales, les dispositions légales locales prévaudront.

1. Étendue de la garantie

À compter de la date d’achat, dans le cadre d’une utilisation normale de votre montre imoo, vous bénéficiez des services de garantie suivants :

• Appareil principal : 24 mois (l’appareil principal désigne le boîtier/la montre elle-même, à l’exclusion du bracelet) ;

• Câble de charge : 6 mois ;

• Autres accessoires (bracelet, support/tiroir de carte SIM, manuel d’utilisation, etc.) ne sont pas couverts par la garantie.

Si la date d’achat ne peut pas être vérifiée, la période de garantie sera calculée à compter du 90ᵉ jour suivant la date de fabrication.

Dans les 30 jours suivant la date d’achat, si l’appareil principal présente une défaillance de performance (à l’exclusion des causes humaines), l’utilisateur peut demander un échange pour une montre téléphone du même modèle ou un retour.

2. Notre engagement

Si un défaut apparaît pendant la période de garantie (hors dommages causés par l’homme), nous :

• remplacerons le produit par une montre téléphone du même modèle ou d’une valeur équivalente ;

• si nous ne sommes pas en mesure de fournir un modèle identique ou d’un prix/une valeur équivalente, nous rembourserons le prix d’achat.

3. Situations non couvertes par la garantie

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

a) dépassement de la période de garantie ;

b) dommages causés par des facteurs humains, y compris les dommages résultant d’une utilisation, manipulation ou conservation non conforme aux instructions du manuel ;

c) dommages causés par un démontage, un entretien, une réparation ou une modification non autorisés ;

d) absence de carte de garantie valable ou de preuve d’achat valable (sauf si vous pouvez prouver que le produit est encore dans la période de garantie) ;

e) altération de la carte de garantie ou non-correspondance entre le modèle indiqué et le produit réel ;

f) dommages causés par des catastrophes naturelles (telles que inondations, incendies, tremblements de terre, foudre, etc.) ;

g) usure normale (par exemple : boîtier, bracelet, boucle, écran, etc.) ;

h) dommages et pannes de la carte mère ou du cache/tiroir de carte dus à l’utilisation d’une carte SIM découpée par l’utilisateur ;

i) problèmes ne relevant pas de la qualité【par exemple : infiltration d’eau (due à un écran ou un boîtier endommagé), casse suite à une chute, pression externe, déformation, utilisation inappropriée, etc.】 ;

j) indisponibilité des fonctions de la montre due à l’opérateur ou au fournisseur de services réseau ;

k) dommages causés par le flashage du système par le client (déverrouillage / contournement / « cracking » du système), non couverts par la garantie ;

l) tout engagement oral pris par un revendeur concernant la garantie : si ces engagements dépassent le champ du présent accord de garantie, ils ne relèvent pas de la garantie fournie par imoo.

4. Comment demander l’application de la garantie

a) Contactez l’équipe du service client : 【support@imoostore.com】 ;

b) Fournissez une carte de garantie valable et une preuve d’achat pour vérification par le service client ;

c) Après validation par le service client, vous devrez renvoyer l’ancien appareil à l’adresse fournie par le service client ;

d) Avant de renvoyer l’ancien appareil, veuillez dissocier/dé-lier vous-même l’ancienne montre et supprimer toutes les données personnelles du côté montre. imoo n’assume aucune responsabilité en cas de fuite de données ;

e) Pour les demandes conformes à la présente politique de garantie, vous pouvez fournir les justificatifs de frais de transport correspondants au vendeur d’origine de l’ancien appareil afin de demander le remboursement des frais de transport.